Korduma kippuvad küsimused
Kui kiiresti jõuab kaup minuni?
Meie kudumid valmivad peamiselt tellimise peale. Iga toote juures on märgitud eeldatav ooteaeg tööpäevades.
Anname endast parima, et kudumid valmis teha niipea kui võimalik, aga palun arvesta alati toote juures antud tööpäevadega.
Kui palju maksab transport?
Transport on kliendile tasuta, kui tema tellimus ületab 100 eurot.
Alla 100 eurose tellimuse transport maksab vastavalt kliendi enda operaatori ja teenuse eelistustele.
Kuidas käib paki tagastamine?
Kui sa ei ole rahul oma tellitud kudumiga, saad tellimuse tagastada ilma lisakuludeta.
Selleks on vaja kasutada sama pakendit ja transpordi kleepsu, millega tellimuse kätte said. Tasuta tagastamine kehtib 2 nädalat ja kehtib mittekasutatud toodetele.
Kui kiiresti saab tagastatud toote raha tagasi?
Kanname raha tagasi esimesel võimalusel kui toode on meieni tagasi jõudnud, aga mitte hiljem kui 14 päeva pärast.
Kas tarnime välismaale?
Euroopasiseselt tarnime kudumid kohale tavapäraselt.
Väljaspoolt Euroopat on transport eraldi kokkuleppel.
Kuidas hooldada kudumit?
Kudumi pikaks eluaeks on oluline korrektne hooldamine.
Detailse kudumi hoolduse juhendi leiad meie kodulehelt:
KUDUMI HOOLDUS
Kas saan oma kudumi hooldusesse tuua ka teie juurde?
Jah, hooldame meeleldi sinu ÄRNI kudumeid ka ise.
Selleks võta meiega ühendust info@arniblum.com ja lepime detailid eraldi kokku.
Kas on võimalik soetada ka füüsilisel kujul kinkekaarti?
Füüsilised kinkekaardid on saadaval meie Telliskivis asuvad stuudiopoes.
Kui stuudiot ei ole võimalik külastada, saad soetada kinkekaardi läbi e-poe ja saadame kinkekaardi vajadusel pakiga. E-poest ostes, ära pane kinkekaardi saajaks e-poes kingisaaja e-maili, vaid sisesta enda oma. Nii ei saada süsteem automaatselt kingisaajale virtuaalset kaarti vaid saad teda üllatada füüsilise kaardi näol. Kinkekaarti ostes saad täita ära lahtrid: kes kingivad, kellele kingitakse ja omapoolne soov või lause, mida soovite kinkekaardile lisada.
Kas on võimalik ka eritellimusel tehtud mõõte meie kudumitele?
Oleme valmis tegema meie olemasolevaid kudumeid erimõõdus.
Selleks võta meiega ühendust info@arniblum.com või külasta meie stuudiopoodi Telliskivi 60a/5. Siis saame kokku leppida kõik detailid, et saaksid just sellise kudumi nagu soovid.
Mida teha kui värskelt ostetud kudum ajab karvu? Kuidas seda peatada?
See on täiesti loomulik, et uus kudum võib alguses veidi karvu ajada.
Anna kudumile veidi aega. Teine võimalus on kudum panna kilekotis 24-48h sügavkülma ja hiljem läbi kloppida. Selline tegevus külmutab lahtised villakiud ning kloppides eemalduvad kiiremini.
Kas uudiskirja kood kehtib kõikidele toodetele?
Uudiskirja kood kehtib kõikidele toodetele v.a. meie Coco kampsunitele ja kardiganidele.
Tegu on meie eksklusiivtoodetega, mida ei ole võimalik saada kuskilt mujalt kui meie e-poest või stuudiopoest.
Kas osalete ka suurtes kampaaniates?
Soovime, et meie kliendid väärtustaksid käsitööd, sellesse panustatud aega ja pühendumust, just seetõttu me oma e-poes suuri allahindluskampaaniaid ei korralda.
Kui aga liitute meie uudiskirjaga, saate esimese ostu puhul -10% sooduskoodi.
Ei leidnud vastust oma küsimusele?
Meil on alati hea meel aidata.
Kirjuta meile – vastame personaalselt ja leiame alati lahenduse.